1. Metodi di pagamento accettati
Da IEL Cosmetique mettiamo a disposizione diverse soluzioni di pagamento sicure per acquistare in tutta tranquillità.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
- Carta bancaria tramite Stripe: Visa, Mastercard e altre carte accettate dal nostro fornitore di servizi di pagamento.
- PayPal: pagamento sicuro tramite il proprio conto PayPal.
- Apple Pay: pagamento rapido e sicuro sui dispositivi compatibili.
- Google Pay: pagamento rapido e sicuro su dispositivi e browser compatibili.
- Klarna: pagamento rateale o differito, in base alle opzioni proposte al checkout e previa approvazione di Klarna.
I metodi di pagamento effettivamente disponibili vengono mostrati al momento della conferma dell’ordine. La disponibilità può variare in base al dispositivo, al Paese e alle condizioni dei fornitori di pagamento.
2. Pagamento al momento dell’ordine
Il pagamento è dovuto al momento dell’ordine, salvo qualora venga proposta e approvata dal relativo fornitore una soluzione di pagamento differito o rateale.
L’ordine viene confermato dopo che il fornitore di pagamento ha convalidato la transazione o l’autorizzazione al pagamento.
Per i pagamenti tramite Klarna, le scadenze e le condizioni di pagamento sono quelle comunicate e accettate al momento della scelta di tale soluzione.
3. Sicurezza dei pagamenti
La sicurezza delle transazioni è una priorità per IEL Cosmetique.
Il nostro sito utilizza una connessione sicura HTTPS (TLS/SSL) per proteggere le informazioni scambiate durante la navigazione e gli acquisti.
I pagamenti sono elaborati da fornitori specializzati, tra cui Stripe, PayPal e Klarna, in base al metodo selezionato.
I dati completi della carta bancaria vengono trattati dai rispettivi fornitori di pagamento e non sono conservati direttamente sui server di IEL Cosmetique.
Per proteggere le transazioni possono essere richiesti ulteriori controlli di sicurezza, inclusa l’autenticazione bancaria.
4. Ritardo o mancato pagamento
In caso di rifiuto, errore o mancata convalida del pagamento, IEL Cosmetique può sospendere l’elaborazione dell’ordine fino alla regolarizzazione della situazione.
Se il pagamento non può essere convalidato, l’ordine può essere annullato conformemente alle nostre Condizioni Generali di Vendita e alla normativa applicabile.
Per i pagamenti differiti o rateali tramite Klarna, le condizioni relative alle scadenze e a eventuali problemi di pagamento sono indicate nel contratto stipulato con tale fornitore.
5. Fatturazione
Una fattura viene messa a disposizione del cliente dopo la conferma dell’ordine e la convalida del pagamento, secondo le modalità di fatturazione del nostro negozio.
Può essere inviata tramite e-mail oppure consultata nell’account cliente, quando tale funzione è disponibile.
IEL Cosmetique beneficia del regime francese di esenzione IVA (franchise en base de TVA). Le fatture riportano la dicitura: «TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts».
Per qualsiasi domanda relativa a una fattura, il nostro servizio clienti è a disposizione.
6. Contatti
Per domande relative a un pagamento, una transazione o una fattura, è possibile contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: contact@ielcosmetique.fr
È inoltre possibile utilizzare il nostro modulo di contatto.