1. Zone di consegna
I prodotti offerti da IEL Cosmetique possono essere consegnati:
- nella Francia metropolitana;
- nei Paesi dell’Unione Europea disponibili durante il processo di acquisto.
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento della conferma dell’ordine.
Le spedizioni sono affidate ai corrieri proposti durante il processo di acquisto, in particolare Mondial Relay e Chronopost, in base alla disponibilità.
2. Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati e spediti entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, esclusi fine settimana e giorni festivi.
Durante periodi di intensa attività, promozioni commerciali o festività, questo termine può essere eccezionalmente prolungato.
3. Tempi di consegna
I tempi medi di consegna sono i seguenti:
- Francia metropolitana: da 2 a 5 giorni lavorativi.
- Unione Europea: da 3 a 7 giorni lavorativi.
Questi tempi sono indicativi. Possono variare in base al corriere, alle condizioni meteorologiche, ai periodi di intensa attività o a qualsiasi altro evento indipendente dalla volontà di IEL Cosmetique.
4. Spese di consegna
Le spese di consegna vengono calcolate automaticamente durante il processo di acquisto in base a:
- peso del pacco;
- destinazione;
- metodo di consegna selezionato.
L’importo totale viene visualizzato prima della conferma definitiva dell’ordine.
5. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, viene comunicato un numero di tracciamento, quando disponibile.
Il cliente può seguire la spedizione direttamente tramite il corriere interessato.
6. Pacchi smarriti, in ritardo o danneggiati
In caso di ritardo significativo, smarrimento, danneggiamento o altra anomalia di consegna, il cliente è invitato a contattare rapidamente IEL Cosmetique.
Se il pacco risulta consegnato, si consiglia di verificare presso i vicini, il custode o il punto di ritiro interessato prima di presentare un reclamo.
Ogni richiesta sarà esaminata al fine di proporre la soluzione più adeguata.
7. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni di consegna fornite durante il processo di acquisto.
In caso di indirizzo incompleto, errato o non identificabile, potranno essere richieste spese aggiuntive di rispedizione qualora il pacco venga restituito.
8. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o alla consegna, è possibile contattare il nostro servizio clienti: