Artikel 1 – Angaben zum Verkäufer
Alisson Reinard EI – Handelsname IEL Cosmetique.
Die Website IEL Cosmetique wird betrieben von:
IEL Cosmetique
Einzelunternehmen im französischen Kleinstunternehmerregime (micro-entreprise)
20 rue des Halles
16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois
Frankreich
E-Mail: contact@ielcosmetique.fr
SIRET: 752 567 784 00059
Keine Mehrwertsteuer erhoben gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs (Code général des impôts).
Telefon: 07 59 73 70 65
Artikel 2 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für Produktverkäufe über die Website IEL Cosmetique an Verbraucher sowie für Einkäufe im Ladengeschäft und, vorbehaltlich der besonderen Bestimmungen in Artikel 18, für Verkäufe an Geschäftskunden.
Mit der Bestätigung einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese AGB vollständig. Bei Käufen im Ladengeschäft werden die geltenden Bedingungen vor dem Kauf zur Kenntnis gebracht.
Artikel 3 – Produkte
Zum Verkauf angeboten werden die auf der Website dargestellten Produkte, solange der Vorrat reicht.
Die wesentlichen Merkmale der Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen aufgeführt. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; je nach Bildschirm können geringfügige Unterschiede in Farbe oder Erscheinungsbild auftreten.
Artikel 4 – Preise
Die Preise sind in Euro angegeben. Keine Mehrwertsteuer erhoben gemäß Artikel 293 B des französischen Code général des impôts.
IEL Cosmetique kann seine Preise jederzeit ändern. Maßgeblich ist der bei Bestellbestätigung angezeigte Preis, vorbehaltlich offensichtlicher Anzeigefehler.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, überprüft seinen Warenkorb, gibt die angeforderten Informationen ein und bestätigt seine Bestellung nach Kenntnisnahme dieser AGB.
Der Kunde erhält eine E-Mail mit einer Zusammenfassung seiner Bestellung.
IEL Cosmetique behält sich das Recht vor, eine Bestellung bei Betrugsverdacht, Zahlungsausfall, offensichtlich falschen Angaben oder einem ungelösten früheren Streitfall abzulehnen oder zu stornieren, unter Wahrung der gesetzlichen Kundenrechte.
Der Kunde kann online bestellen und im Rahmen der angebotenen Zeitfenster eine kostenlose Abholung im Geschäft („Click & Collect“) wählen. Er wird informiert, sobald seine Bestellung abholbereit ist. Eine online abgeschlossene und im Geschäft abgeholte Bestellung bleibt hinsichtlich des Widerrufsrechts ein Fernabsatzvertrag.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung ist bei Bestellung fällig und erfolgt über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden.
Die Bestellung gilt erst nach Zahlungsbestätigung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister als endgültig angenommen.
IEL Cosmetique hat keinen Zugriff auf vertrauliche Bankdaten des Kunden.
Bei Käufen im Ladengeschäft erfolgt die Bezahlung mit den an der Kasse angebotenen Zahlungsmitteln.
Artikel 7 – Lieferung
IEL Cosmetique liefert an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse. Der Kunde muss deren Richtigkeit und Vollständigkeit überprüfen.
Versandarten, Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor Bestellbestätigung angezeigt. Wenn der Transportdienstleister vom Verkäufer angeboten wurde, bleibt IEL Cosmetique für die ordnungsgemäße Durchführung der Lieferung verantwortlich.
Bei Verspätung, Verlust, Beschädigung des Pakets oder einer bestrittenen Lieferung soll der Kunde IEL Cosmetique zeitnah kontaktieren, damit eine Lösung gefunden werden kann.
Wurde kein Lieferdatum oder keine Lieferfrist vereinbart, liefert IEL Cosmetique ohne ungerechtfertigte Verzögerung und spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Bei ausbleibender Lieferung kann der Verbraucher die in den Artikeln L. 216-6 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) vorgesehenen Rechte geltend machen.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Bei Fernabsatzkäufen kann der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen seinen Widerruf erklären.
Nach Erklärung des Widerrufs muss der Kunde die Ware innerhalb von höchstens 14 Tagen angemessen geschützt zurücksenden. Er darf die Ware nur in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Für einen Wertverlust durch darüber hinausgehenden Umgang kann er haftbar sein.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder die Ware nicht vertragsgemäß ist.
Das Widerrufsrecht gilt insbesondere nicht für nach der Lieferung entsiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen dieser Ausnahme erfüllt sind. Diese Ausnahme gilt nicht automatisch für alle Kosmetikprodukte.
Der Verbraucher kann den Widerruf durch eine eindeutige Erklärung an contact@ielcosmetique.fr oder mittels des Musterformulars in Artikel 19 ausüben.
Für unmittelbar im Ladengeschäft abgeschlossene Käufe besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht, vorbehaltlich besonderer gesetzlicher Bestimmungen.
Artikel 9 – Rücksendungen und Erstattungen
Vor einer Rücksendung wird der Kunde gebeten, den Kundendienst unter contact@ielcosmetique.fr zu kontaktieren, um Hinweise zur Rücksendung zu erhalten. Dies ist keine zusätzliche Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.
Rücksendungen müssen so verpackt sein, dass Transportschäden vermieden werden. Außerhalb gesetzlicher Ansprüche können freiwillig gewährte Rückgaben besonderen Bedingungen unterliegen.
Bei wirksamem Widerruf umfasst die Erstattung die gesetzlich geschuldeten Beträge einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Bei Warenverkäufen darf IEL Cosmetique die Erstattung bis zum Wareneingang oder bis zum Nachweis der Rücksendung aufschieben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich einem anderen kostenlosen Verfahren zu.
Bei direkt im Ladengeschäft getätigten Käufen liegen freiwillige Umtausche, Erstattungen oder Gutscheine im Ermessen von IEL Cosmetique, unbeschadet der gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Ein freiwillig gewährter Gutschein ist ab Ausstellung sechs Monate gültig. Ein Gutschein ersetzt keine gesetzlich geschuldete Erstattung.
Artikel 10 – Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets und der Produkte nach Erhalt zu überprüfen.
Bei beschädigter, mangelhafter, fehlender oder nicht vertragsgemäßer Ware soll er den Kundendienst möglichst zeitnah kontaktieren und gegebenenfalls aussagekräftige Fotos beifügen. Das Fehlen von Fotos oder einer sofortigen Meldung lässt gesetzliche Verbraucherrechte unberührt.
Nach Prüfung wird eine den gesetzlichen Rechten entsprechende Lösung angeboten, insbesondere Ersatz, Herstellung der Vertragsmäßigkeit, Preisminderung oder Erstattung, je nach Sachlage.
Artikel 11 – Verwendung der Produkte und Haftung
Die Produkte müssen bestimmungsgemäß sowie gemäß Gebrauchsanweisung und Sicherheitshinweisen verwendet werden.
Einige Produkte sind für die professionelle Anwendung bestimmt oder erfordern besondere Kenntnisse. Der Kunde ist für die Einhaltung der Anwendungsbedingungen, Vorsichtsmaßnahmen und gegebenenfalls Gegenanzeigen verantwortlich.
IEL Cosmetique haftet nicht für Schäden infolge einer ungewöhnlichen, unsachgemäßen oder nicht bestimmungsgemäßen Verwendung, unbeschadet zwingender gesetzlicher Haftungs- und Gewährleistungsregelungen.
Artikel 12 – Gesetzliche Gewährleistung
Verbrauchern stehen die gesetzliche Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L. 217-3 ff. des französischen Code de la consommation sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Code civil zu.
Bei Vertragswidrigkeit bestehen die gesetzlich vorgesehenen Ansprüche, insbesondere Reparatur oder Ersatz und, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Preisminderung oder Vertragsauflösung. Die gesetzliche Konformitätsgarantie kann unter den gesetzlichen Bedingungen innerhalb von zwei Jahren ab Übergabe der Ware geltend gemacht werden. Daneben können Ansprüche wegen versteckter Mängel bestehen.
Hinweis – Gesetzliche Konformitätsgarantie und Gewährleistung für versteckte Mängel
Der Verbraucher hat ab Übergabe der Ware zwei Jahre Zeit, bei Auftreten einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Konformitätsgarantie in Anspruch zu nehmen. In diesem Zeitraum muss er nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Sieht der Kaufvertrag die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder digitaler Dienstleistungen über mehr als zwei Jahre vor, gilt die gesetzliche Garantie für diese Inhalte oder Dienstleistungen während des gesamten vereinbarten Bereitstellungszeitraums. In diesem Zeitraum muss der Verbraucher nur die Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder Dienstleistungen nachweisen, nicht den Zeitpunkt ihres Auftretens.
Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls zur Bereitstellung aller zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit erforderlichen Aktualisierungen.
Der Verbraucher hat Anspruch auf kostenlose Reparatur oder Ersatz innerhalb von 30 Tagen nach seinem Verlangen und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten.
Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert, verlängert sich die ursprüngliche Garantie um sechs Monate.
Verlangt der Verbraucher eine Reparatur, ordnet der Verkäufer jedoch einen Ersatz an, beginnt die gesetzliche Konformitätsgarantie für zwei Jahre ab dem Datum des Ersatzes neu.
Der Verbraucher kann den Kaufpreis unter Behalten der Ware mindern oder gegen Rückgabe der Ware die Vertragsauflösung mit vollständiger Erstattung verlangen, wenn:
- der Unternehmer Reparatur oder Ersatz verweigert;
- Reparatur oder Ersatz erst nach Ablauf von 30 Tagen erfolgen;
- Reparatur oder Ersatz erhebliche Unannehmlichkeiten verursachen, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten der Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware oder die Einbaukosten der reparierten oder ersetzten Ware tragen muss;
- die Vertragswidrigkeit trotz eines erfolglosen Versuchs des Verkäufers zur Herstellung der Vertragsmäßigkeit fortbesteht.
Der Verbraucher hat auch dann Anspruch auf Preisminderung oder Vertragsauflösung, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung gerechtfertigt ist. Er muss dann nicht zuvor Reparatur oder Ersatz verlangen.
Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit besteht kein Anspruch auf Vertragsauflösung.
Jede Zeitspanne, in der die Ware zur Reparatur oder zum Ersatz nicht verfügbar ist, hemmt die noch laufende Garantie bis zur Übergabe der instand gesetzten Ware.
Die vorstehenden Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Code de la consommation.
Ein Verkäufer, der die Durchführung der gesetzlichen Konformitätsgarantie bösgläubig behindert, kann mit einer zivilrechtlichen Geldbuße von bis zu 300.000 Euro belegt werden, die auf bis zu 10 % des durchschnittlichen jährlichen Umsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Code de la consommation).
Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel nach den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Code civil; diese kann innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels geltend gemacht werden. Sie berechtigt bei Behalten der Ware zur Preisminderung oder gegen Rückgabe zur vollständigen Erstattung.
Artikel 13 – Personenbezogene Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Verwaltung des Kundenkontos, die Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung und den Kundendienst erforderlich.
Sie werden gemäß den geltenden Vorschriften und der auf der Website abrufbaren Datenschutzerklärung verarbeitet. Betroffene können ihre Rechte über contact@ielcosmetique.fr ausüben.
Datenschutzerklärung: Datenschutzerklärung von IEL Cosmetique lesen.
Artikel 14 – Kundendienst
Bei Fragen, Beschwerden oder Anliegen zu einer Bestellung kann der Kunde sich wenden an:
Artikel 15 – Verbraucherschlichtung
Bei Streitigkeiten muss der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an IEL Cosmetique richten, um eine einvernehmliche Lösung anzustreben.
Bleibt diese erfolglos, kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen kostenlos die zuständige französische Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS, Frankreich
Tel.: 01 89 47 00 14
Website: CM2C – Streitigkeit melden
E-Mail: litiges@cm2c.net
Artikel 16 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese AGB unterliegen französischem Recht, ohne Verbrauchern zwingende Schutzvorschriften zu entziehen, die gegebenenfalls in ihrem Wohnsitzland gelten.
Die Parteien bemühen sich zunächst um eine gütliche Einigung. Andernfalls entscheiden die nach den gesetzlichen Vorschriften zuständigen Gerichte.
Artikel 17 – Erweiterte Herstellerverantwortung (REP)
IEL Cosmetique ist bei der französischen Umweltagentur ADEME im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung (REP) für Haushaltsverpackungen und grafische Papiere registriert.
Eindeutige Kennnummer (IDU): FR545923_01HAEZ
Artikel 18 – Besondere Bedingungen für Geschäftskunden (IEL PRO)
Käufe zu beruflichen Zwecken unterliegen diesen AGB, vorbehaltlich dieses Artikels und zwingender gesetzlicher Vorschriften. Der Zugang zu IEL PRO kann die Einrichtung eines Geschäftskundenkontos und die Angabe korrekter Unternehmensdaten, insbesondere der SIRET-Nummer, voraussetzen.
Für Geschäftskunden gelten die bei Bestellung angezeigten Preise und Rabatte. Die Zahlung ist bei Bestellung fällig, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
Wird schriftlich ein Zahlungsziel eingeräumt, fallen bei nicht fristgerechter Zahlung automatisch Verzugszinsen in Höhe des am 1. Januar bzw. 1. Juli des betreffenden Halbjahres geltenden Refinanzierungssatzes der Europäischen Zentralbank zuzüglich zehn Prozentpunkten an, und zwar ab dem Tag nach Fälligkeit bis zur vollständigen Zahlung. In den gesetzlich vorgesehenen Fällen wird zudem eine pauschale Beitreibungskostenentschädigung von 40 € fällig; ein nachgewiesener weitergehender Schaden bleibt vorbehalten.
Geschäftskunden haben grundsätzlich kein 14-tägiges Widerrufsrecht wie Verbraucher, vorbehaltlich gesetzlicher Ausnahmen, insbesondere nach Artikel L. 221-3 des französischen Code de la consommation, sofern dessen Voraussetzungen vorliegen. Ein Anspruch auf Rückgabe allein wegen Meinungsänderung besteht nicht, sofern IEL Cosmetique nicht freiwillig zustimmt oder ein gesetzliches Recht eingreift.
Die bei Geschäften zwischen Unternehmern geltenden gesetzlichen Gewährleistungs- und Haftungsregeln, insbesondere wegen versteckter Mängel, bleiben unberührt.
Geschäftskundenpreise und Preisnachlässe werden vor der Bestellung im Bereich IEL PRO angezeigt. Ein Skonto für vorzeitige Zahlung wird nur gewährt, wenn dies ausdrücklich angegeben ist. Maßgeblich sind die zum Bestellzeitpunkt angezeigten Preise.
Artikel 19 – Muster-Widerrufsformular (Verbraucher, Fernabsatz)
An IEL Cosmetique, 20 rue des Halles, 16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois, Frankreich – contact@ielcosmetique.fr.
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Produkt(e): ............................................................
Bestellt am: ........................ / Erhalten am: ........................
Name des Verbrauchers: ................................................
Anschrift des Verbrauchers: .............................................
Datum: ........................
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ........................