Artikel 1 – Identität des Verkäufers
Die Website IEL Cosmetique wird betrieben von:
IEL Cosmetique
Einzelunternehmen im französischen Kleinstunternehmerstatus
21 rue de la Garenne
16110 Taponnat-Fleurignac
Frankreich
E-Mail: contact@ielcosmetique.fr
SIRET-Nummer: 752 567 784 00042
Mehrwertsteuer nicht anwendbar gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs
Artikel 2 – Gegenstand und Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln die über die Website IEL Cosmetique geschlossenen Produktverkäufe zwischen dem Verkäufer und Kunden, die als Verbraucher handeln.
Die Bestätigung einer Bestellung gilt als vollständige und vorbehaltlose Annahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Artikel 3 – Produkte
Zum Verkauf angeboten werden die auf der Website dargestellten Produkte, solange der Vorrat reicht.
Die wesentlichen Eigenschaften jedes Produkts sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Abbildungen dienen der Veranschaulichung; je nach Bildschirm können geringfügige Farb- oder Erscheinungsabweichungen auftreten.
Artikel 4 – Preise
Die Preise werden in Euro angegeben. Mehrwertsteuer ist gemäß Artikel 293 B des französischen Steuergesetzbuchs nicht anwendbar.
IEL Cosmetique kann die Preise jederzeit ändern. Maßgeblich ist der bei der Bestellbestätigung angezeigte Preis, vorbehaltlich eines offensichtlichen Anzeigefehlers.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angezeigt.
Artikel 5 – Bestellung
Der Kunde wählt die Produkte aus, prüft den Warenkorb, gibt die angeforderten Informationen ein und bestätigt die Bestellung nach Kenntnisnahme dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Der Kunde erhält eine Bestellbestätigung per E-Mail.
IEL Cosmetique kann eine Bestellung bei Betrugsverdacht, fehlgeschlagener Zahlung, offensichtlich falschen Angaben oder einem früheren ungelösten Streit ablehnen oder stornieren.
Artikel 6 – Zahlung
Die Zahlung ist bei Aufgabe der Bestellung fällig und erfolgt über die auf der Website angebotenen sicheren Zahlungsmethoden.
Die Bestellung gilt erst nach Bestätigung der Zahlung durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister als endgültig angenommen.
IEL Cosmetique hat keinen Zugriff auf die vertraulichen Bankdaten des Kunden.
Artikel 7 – Lieferung
Die Produkte werden an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Der Kunde muss deren Richtigkeit und Vollständigkeit prüfen.
Versandarten, Kosten und voraussichtliche Lieferzeiten werden vor Bestellbestätigung angezeigt. Wurde der Transporteur vom Verkäufer angeboten, bleibt der Verkäufer für die ordnungsgemäße Lieferung verantwortlich.
Bei Verspätung, Verlust, Beschädigung oder bestrittener Lieferung sollte der Kunde IEL Cosmetique unverzüglich kontaktieren, damit eine geeignete Lösung gefunden werden kann.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Der Kunde hat ab Erhalt der Ware vierzehn Tage Zeit, den Widerruf ohne Angabe von Gründen mitzuteilen.
Nach Mitteilung des Widerrufs muss das Produkt spätestens innerhalb von vierzehn Tagen vollständig, angemessen geschützt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand zurückgesandt werden.
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nichts anderes vereinbart wurde oder das Produkt nicht vertragsgemäß ist.
Das Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht für versiegelte Waren, die nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Artikel 9 – Rücksendungen und Erstattungen
Vor jeder Rücksendung muss der Kunde den Kundenservice unter contact@ielcosmetique.fr kontaktieren, um die erforderlichen Hinweise zu erhalten.
Zurückgesandte Produkte müssen vollständig, unbenutzt und gegebenenfalls in ihrer ursprünglichen Aufmachung sein. Sie müssen so verpackt werden, dass Transportschäden vermieden werden.
Sind die Rückgabebedingungen erfüllt, erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmt.
Artikel 10 – Beschädigte, mangelhafte oder nicht vertragsgemäße Produkte
Der Kunde sollte den Zustand des Pakets und der Produkte unmittelbar nach Erhalt prüfen.
Bei einem beschädigten, mangelhaften, fehlenden oder nicht vertragsgemäßen Produkt sollte der Kunde den Kundenservice schnellstmöglich kontaktieren und geeignete Fotos beifügen.
Nach Prüfung wird entsprechend den Verbraucherrechten eine geeignete Lösung angeboten, insbesondere Ersatz, Herstellung der Vertragsgemäßheit, Preisminderung oder Erstattung.
Artikel 11 – Verwendung der Produkte und Haftung
Die Produkte müssen bestimmungsgemäß und unter Beachtung der Anweisungen und Vorsichtsmaßnahmen verwendet werden.
Einige Produkte sind für den professionellen Gebrauch bestimmt oder erfordern besondere Kenntnisse. Der Kunde ist für die Einhaltung der Anwendungsbedingungen, Vorsichtsmaßnahmen und möglichen Gegenanzeigen verantwortlich.
IEL Cosmetique haftet nicht für Schäden, die aus einer ungewöhnlichen, unsachgemäßen oder nicht bestimmungsgemäßen Verwendung entstehen.
Artikel 12 – Gesetzliche Gewährleistungen
Für die Produkte gelten die französische gesetzliche Konformitätsgarantie nach Artikel L. 217-3 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs und die Gewährleistung für verborgene Mängel nach Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs.
Bei Vertragswidrigkeit stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Rechte zu, insbesondere Reparatur oder Ersatz sowie, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, Preisminderung oder Vertragsauflösung.
Artikel 13 – Personenbezogene Daten
Die erhobenen personenbezogenen Daten sind für die Verwaltung des Kundenkontos, die Bearbeitung der Bestellung, Zahlung, Lieferung und den Kundendienst erforderlich.
Sie werden gemäß den geltenden Vorschriften verarbeitet. Kunden können ihre Rechte über contact@ielcosmetique.fr ausüben.
Artikel 14 – Kundenservice
Bei Fragen, Beschwerden oder Anfragen zu einer Bestellung können Kunden Kontakt aufnehmen unter:
Artikel 15 – Verbraucherschlichtung
Im Streitfall muss der Kunde zunächst eine schriftliche Beschwerde an IEL Cosmetique richten, um eine gütliche Lösung zu suchen.
Bleibt diese erfolglos, kann der Verbraucher kostenlos den von IEL Cosmetique benannten Verbraucherschlichter anrufen.
CM2C
49 rue de Ponthieu
75008 PARIS
Tél. : 01 89 47 00 14
Site internet : CM2C – Déclarer un litige
E-mail : litiges@cm2c.net
Artikel 16 – Anwendbares Recht und Streitigkeiten
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen französischem Recht, ohne dem Verbraucher zwingende Schutzvorschriften seines Wohnsitzstaates zu entziehen.
Die Parteien bemühen sich zunächst um eine gütliche Lösung. Andernfalls wird der Streit gemäß den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften dem zuständigen Gericht vorgelegt.
Artikel 17 - Erweiterte Herstellerverantwortung (EPR)
IEL Cosmetique ist bei der ADEME im Rahmen der erweiterten Herstellerverantwortung (EPR) für Haushaltsverpackungen und grafische Papiere registriert.
Eindeutige Identifikationsnummer (IDU): FR545923_01HAEZ