Datenschutzrichtlinie

1. Einleitung

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie IEL Cosmetique personenbezogene Daten beim Besuch und bei der Nutzung von www.ielcosmetique.fr erhebt, verwendet, speichert und schützt. IEL Cosmetique verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem anwendbaren französischen Recht. Sie gilt für Privat- und Geschäftskunden.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung ist Alisson Reinard – Einzelunternehmerin (Entrepreneur individuel), IEL Cosmetique, 20 rue des Halles, 16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois, Frankreich. E-Mail: contact@ielcosmetique.fr. Website: www.ielcosmetique.fr. Bei Fragen zum Datenschutz können Sie sich an diese E-Mail-Adresse wenden.

3. Erhobene personenbezogene Daten

Je nach Nutzung der Website können folgende Daten erhoben werden:

  • Identitäts- und Kontaktdaten: Vor- und Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs- und Lieferanschrift.
  • Kundenkontodaten: Anmeldekennungen, Authentifizierungsdaten, Bestellverlauf, Status als Privat- oder Geschäftskunde sowie zur Prüfung eines Geschäftskontos übermittelte Unternehmensdaten.
  • Bestell- und Zahlungsdaten: Produkte, Bestellnummern und Beträge, Rechnungsangaben, Zahlungsart und Transaktionsstatus, Lieferungen, Rücksendungen, Erstattungen und Guthaben.
  • Kommunikation: Nachrichten an den Kundendienst, Anfragen und Beschwerden.
  • Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, besuchte Seiten, Interaktionen sowie Cookie- und Tracking-Kennungen entsprechend Ihren Einwilligungseinstellungen.

Als Pflichtangaben gekennzeichnete Informationen sind für die jeweilige Leistung erforderlich. Ohne diese Angaben kann die Kontoerstellung oder Bestellung unmöglich sein. IEL Cosmetique speichert keine vollständigen Kartennummern oder Kartenprüfnummern; diese werden von Zahlungsdienstleistern verarbeitet.

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen

Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:

  • Verwaltung von Kundenkonten, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen und Erstattungen – Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen auf Anfrage.
  • Rechnungsstellung, Buchhaltung und gesetzliche Pflichten – rechtliche Verpflichtung.
  • Kundendienst und Beantwortung von Anfragen – Vertragserfüllung oder berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen.
  • Sicherheit der Website und Betrugsprävention – berechtigtes Interesse am Schutz der Website und des Unternehmens.
  • Reichweitenmessung mit Analysetools – Einwilligung, soweit erforderlich.
  • Messung der Werbewirksamkeit, etwa Produktansichten und Schritte im Bestellprozess – Einwilligung, soweit erforderlich.
  • Werbliche Mitteilungen, sofern angeboten – Einwilligung, soweit erforderlich, oder berechtigtes Interesse in gesetzlich zulässigen Fällen, mit Widerspruchsrecht.

Für eine Bestellung müssen Sie nicht in nicht notwendige Analyse- oder Werbe-Cookies einwilligen. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

5. Speicherdauer

Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für die jeweiligen Zwecke und gesetzlichen Pflichten erforderlich ist:

  • Kundenkonten: während der Kontonutzung und Geschäftsbeziehung; inaktive Konten können nach Prüfung der Aufbewahrungspflichten gelöscht oder archiviert werden.
  • Bestellungen und Rechnungen: aufbewahrungspflichtige Buchhaltungsunterlagen werden 10 Jahre lang aufbewahrt.
  • Kundendienst nach dem Kauf: solange dies zur Bearbeitung von Anliegen, Gewährleistungsansprüchen und Rechtsansprüchen erforderlich ist.
  • Anfragen: bis zur Bearbeitung und gegebenenfalls länger bei begründeten Streitfällen.
  • Werbung: grundsätzlich während der Geschäftsbeziehung und je nach Fall bis zu 3 Jahre nach deren Ende oder dem letzten relevanten Kontakt.
  • Verbindungs- und Sicherheitsdaten: für eine den Sicherheitsanforderungen und gesetzlichen Pflichten angemessene Dauer.
  • Cookies und Tracker: entsprechend ihren jeweiligen Laufzeiten, die in der Cookie-Richtlinie oder im Einwilligungstool beschrieben werden.

Nach Ablauf der jeweiligen Fristen werden die Daten gelöscht, anonymisiert oder bei rechtlicher Rechtfertigung archiviert.

6. Empfänger und Dienstleister

Zugriff erhalten nur IEL Cosmetique und Dienstleister, die die Daten für ihre Aufgaben benötigen:

  • PrestaShop: E-Commerce-Plattform für Konten, Produktkatalog und Bestellungen.
  • IONOS: Hosting und technische Dienste.
  • Stripe und PayPal: sichere Zahlungsabwicklung.
  • Mondial Relay und weitere bei Bestellungen eingesetzte Versanddienstleister: Zustellung und Sendungsverfolgung.
  • Google Analytics 4: Reichweitenmessung vorbehaltlich der erforderlichen Einwilligung.
  • Google Tag Manager: Verwaltung und Auslösung von Website-Tags; für aktivierte Dienste gelten die jeweiligen Zweck- und Einwilligungsanforderungen.
  • TikTok Pixel: Messung von Interaktionen und Werbewirkung vorbehaltlich der erforderlichen Einwilligung.
  • Verwaltungs- und Buchhaltungsdienstleister, soweit erforderlich, sowie zuständige Behörden bei gesetzlicher Verpflichtung.

IEL Cosmetique verkauft keine personenbezogenen Kundendaten an Dritte.

7. Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums

Einige Dienstleister, darunter Analyse-, Zahlungs- und Werbeanbieter wie Google, TikTok, Stripe oder PayPal, können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Solche Übermittlungen müssen auf einer nach der DSGVO zulässigen Grundlage beruhen, etwa einem Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln mit gegebenenfalls zusätzlichen Schutzmaßnahmen oder einem anderen anerkannten Mechanismus. Weitere Informationen zu Übermittlungen und Garantien erhalten Sie auf Anfrage.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Die Website verwendet technisch notwendige Cookies, etwa für Warenkorb, Sitzungen, Kundenanmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Einwilligungsentscheidung. Soweit eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, ist hierfür keine vorherige Einwilligung erforderlich. Google Analytics 4 kann zur Reichweitenmessung und TikTok Pixel zur Messung werbebezogener Interaktionen eingesetzt werden, sofern die erforderliche Einwilligung vorliegt. Beim ersten Besuch können Sie über das Cookie-Banner nicht notwendige Cookies akzeptieren, ablehnen oder Einstellungen verwalten. Über das Cookie-Symbol unten links auf der Website können Sie Ihre Entscheidung jederzeit ändern oder widerrufen. Die Ablehnung nicht notwendiger Cookies verhindert nicht die Nutzung der wesentlichen Shop-Funktionen. Weitere Angaben zu Kategorien und Laufzeiten finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.

Weitere Informationen zu den verwendeten Cookies, ihren Zwecken und zur Verwaltung Ihrer Einwilligung finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.

9. Ihre Rechte

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und gegebenenfalls Datenübertragbarkeit sowie auf jederzeitigen Widerruf einer Einwilligung. Das französische Recht sieht außerdem Regelungen für Anweisungen zum Umgang mit Daten nach dem Tod vor. Schreiben Sie zur Ausübung Ihrer Rechte an contact@ielcosmetique.fr. Bei begründeten Zweifeln können wir die zur Identitätsprüfung erforderlichen Angaben anfordern. Wir antworten grundsätzlich innerhalb eines Monats, vorbehaltlich gesetzlich zulässiger Verlängerungen. Beschwerden können bei der französischen Datenschutzbehörde CNIL eingereicht werden: www.cnil.fr.

10. Datensicherheit

IEL Cosmetique setzt geeignete technische und organisatorische Maßnahmen gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Veränderung und unrechtmäßige Offenlegung ein. Dazu können sichere Verbindungen, geschützte Administrationszugänge, Zugriffsbeschränkungen, spezialisierte Zahlungsdienstleister, Sicherheitswartung und Vorfallmanagement gehören. Eine absolute Sicherheit kann kein IT-System garantieren. Datenschutzverletzungen werden, soweit erforderlich, nach den gesetzlichen Vorschriften gemeldet.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

IEL Cosmetique kann diese Erklärung aufgrund rechtlicher, technischer oder organisatorischer Entwicklungen ändern. Über wesentliche Änderungen wird informiert, soweit gesetzlich erforderlich. Maßgeblich ist die auf der Website zum Zeitpunkt des Besuchs veröffentlichte Fassung.

IEL Cosmetique – Alisson Reinard
20 rue des Halles
16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois
France
contact@ielcosmetique.fr
www.ielcosmetique.fr