POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site www.ielcosmetique.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

IEL Cosmetique accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, professionnels et particuliers.

Les traitements de données sont réalisés conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi Informatique et Libertés et aux autres dispositions françaises applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Alisson Reinard – Entrepreneur individuel
IEL Cosmetique
20 rue des Halles
16110 La Rochefoucauld-en-Angoumois
France

E-mail : contact@ielcosmetique.fr
Site internet : www.ielcosmetique.fr

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, les utilisateurs peuvent contacter IEL Cosmetique à cette adresse électronique.

3. Données personnelles collectées

Dans le cadre de son activité de vente de produits d'onglerie, IEL Cosmetique peut collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact :

• Nom et prénom ;
• Adresse électronique ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresses de facturation et de livraison.

Données relatives aux comptes clients :

• Identifiants de compte ;
• Informations de connexion et d'authentification ;
• Historique des commandes ;
• Informations relatives au statut de client particulier ou professionnel ;
• Informations professionnelles communiquées lors de l'inscription, notamment celles nécessaires à la vérification d'un compte professionnel.

Données relatives aux commandes :

• Produits commandés ;
• Montants et références des commandes ;
• Informations nécessaires à la facturation ;
• Modes de paiement et statuts des transactions ;
• Informations de livraison, retours, remboursements et avoirs.

Données relatives aux échanges :

• Messages adressés au service client ;
• Demandes d'information ;
• Réclamations et demandes de service après-vente.

Données techniques et de navigation :

• Adresse IP ;
• Informations relatives au navigateur et à l'appareil utilisé ;
• Pages consultées et interactions avec le site ;
• Identifiants de cookies et autres traceurs, selon les choix de consentement de l'utilisateur.

Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires au service concerné. Leur absence peut empêcher la création d'un compte ou le traitement d'une commande.

IEL Cosmetique ne conserve pas les numéros complets de cartes bancaires ni les cryptogrammes de sécurité des clients. Ces informations sont traitées par les prestataires de paiement concernés.

4. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.

Gestion des comptes clients et des commandes

Les données permettent de créer et gérer les comptes clients, enregistrer les commandes, assurer les paiements, organiser les livraisons et traiter les retours et remboursements.

Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur.

Facturation, comptabilité et obligations réglementaires

Certaines données sont nécessaires à l'établissement et à la conservation des factures, à la tenue des documents comptables et au respect des obligations légales.

Base légale : obligation légale.

Service client

Les données permettent de répondre aux demandes d'information, de gérer les réclamations et d'assurer le suivi des commandes.

Base légale : exécution du contrat ou intérêt légitime à répondre aux demandes ne relevant pas d'un contrat.

Sécurité et prévention des fraudes

Certaines données techniques sont utilisées pour protéger le site, sécuriser les comptes, prévenir les accès non autorisés et limiter les utilisations frauduleuses.

Base légale : intérêt légitime d'IEL Cosmetique.

Statistiques de fréquentation

Sous réserve du consentement requis, des outils de mesure d'audience permettent d'analyser la fréquentation du site, les pages consultées et les interactions des visiteurs.

Base légale : consentement, lorsque celui-ci est requis.

Mesure publicitaire

Sous réserve du consentement requis, des outils publicitaires permettent de mesurer certaines interactions, telles que la consultation d'un produit, l'ajout au panier ou le début d'une commande.

Base légale : consentement.

Prospection commerciale

Lorsque des communications promotionnelles sont proposées, les coordonnées peuvent être utilisées dans le respect des règles applicables, notamment en matière de consentement et de droit d'opposition.

Base légale : consentement lorsque celui-ci est nécessaire ou intérêt légitime dans les situations autorisées par la réglementation.

Aucune obligation d'accepter les cookies publicitaires ou statistiques n'est imposée pour effectuer un achat sur le site.

5. Durées de conservation des données

IEL Cosmetique conserve les données personnelles uniquement pendant les durées nécessaires aux finalités poursuivies.

Les principales durées ou critères de conservation sont les suivants :

• Comptes clients : pendant la durée d'utilisation du compte et de la relation commerciale. Les comptes inactifs peuvent faire l'objet d'une suppression ou d'un archivage après examen des obligations de conservation applicables.
• Commandes et factures : les documents comptables soumis à une obligation légale de conservation sont conservés pendant 10 ans.
• Données nécessaires au service après-vente : pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et à l'exercice des garanties et droits applicables.
• Demandes de contact : pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis, si nécessaire, pendant une durée adaptée à la gestion des éventuels litiges.
• Prospection commerciale : en principe, pendant la relation commerciale puis jusqu'à 3 ans après sa fin ou le dernier contact pertinent, selon la situation.
• Données de connexion et de sécurité : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité et aux obligations applicables.
• Cookies et traceurs : selon les durées propres à chaque traceur, précisées dans la politique de cookies ou dans l'outil de gestion du consentement.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation reste légalement justifiée.

6. Destinataires des données et prestataires

Les données personnelles sont accessibles à IEL Cosmetique et, dans la limite de leurs missions, aux prestataires intervenant dans le fonctionnement de la boutique.

Les principaux services utilisés comprennent :

PrestaShop

Plateforme de commerce électronique utilisée pour la gestion du site, des comptes clients, du catalogue et des commandes.

IONOS

Prestataire d'hébergement et de services techniques nécessaires à l'exploitation du site.

Stripe et PayPal

Prestataires de paiement permettant de traiter les transactions et d'assurer leur sécurité.

Mondial Relay et autres transporteurs utilisés lors des commandes

Prestataires intervenant dans la préparation, l'acheminement, la livraison et le suivi des colis.

Google Analytics 4

Service de mesure d'audience utilisé pour analyser la fréquentation et les interactions sur le site, sous réserve du consentement requis.

Google Tag Manager

Outil technique de gestion et de déclenchement des balises utilisées sur le site. Les traitements réalisés par les services activés au moyen de cet outil dépendent de leur finalité et du consentement applicable.

TikTok Pixel

Outil de mesure des interactions et des performances publicitaires, utilisé sous réserve du consentement requis.

Prestataires administratifs et comptables

Lorsque cela est nécessaire, certaines données peuvent être transmises aux prestataires chargés des obligations administratives, comptables ou réglementaires.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'impose.

IEL Cosmetique ne vend pas les données personnelles de ses clients à des tiers.

7. Transferts de données en dehors de l'Espace économique européen

Certains prestataires, notamment les fournisseurs de services d'analyse, de paiement ou de publicité, peuvent être amenés à traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen.

Ces traitements peuvent notamment concerner des services proposés par Google, TikTok, Stripe ou PayPal, selon leurs conditions d'exploitation et les entités concernées.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, ils doivent reposer sur un mécanisme autorisé par le RGPD, notamment :

• Une décision d'adéquation de la Commission européenne ;
• Des clauses contractuelles types accompagnées, lorsque cela est nécessaire, de mesures complémentaires ;
• Un autre mécanisme légalement reconnu.

Les utilisateurs peuvent contacter IEL Cosmetique pour obtenir des informations complémentaires sur les transferts concernant leurs données et les garanties applicables.

8. Cookies et autres traceurs

Le site IEL Cosmetique utilise des cookies et technologies similaires.

Ces traceurs peuvent remplir plusieurs fonctions.

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent notamment le fonctionnement du panier, la gestion des sessions, la connexion aux comptes clients, la sécurisation du site et l'enregistrement des choix de consentement.

Ils peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsqu'ils remplissent les conditions légales d'exemption.

Cookies de mesure d'audience

Google Analytics 4 peut être utilisé pour mesurer la fréquentation du site et comprendre la manière dont les visiteurs utilisent les différentes pages.

Les traceurs soumis au consentement ne sont activés qu'après acceptation.

Cookies publicitaires

TikTok Pixel peut être utilisé pour mesurer les interactions des visiteurs avec les produits et les étapes du parcours d'achat, sous réserve du consentement requis.

Gestion du consentement

Lors de leur première visite, les utilisateurs disposent d'un bandeau leur permettant :

• D'accepter les cookies soumis au consentement ;
• De refuser ces cookies ;
• De gérer leurs préférences.

Les cookies non nécessaires soumis au consentement ne doivent pas être activés avant l'accord de l'utilisateur.

Les utilisateurs peuvent modifier ou retirer leurs choix à tout moment grâce à l'icône de gestion des cookies située en bas à gauche du site.

Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas l'utilisation des principales fonctionnalités de la boutique.

Des informations complémentaires, notamment sur les catégories de traceurs et leurs durées, figurent dans la politique de cookies du site.

Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leurs finalités et la gestion de votre consentement, consultez notre Politique de cookies.

9. Droits des personnes concernées

Conformément au RGPD, les utilisateurs disposent, selon les conditions prévues par la réglementation :

• Du droit d'accès à leurs données personnelles ;
• Du droit de rectification des données inexactes ;
• Du droit à l'effacement ;
• Du droit à la limitation du traitement ;
• Du droit d'opposition à certains traitements ;
• Du droit à la portabilité des données lorsque les conditions sont réunies ;
• Du droit de retirer leur consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• Du droit de définir des directives relatives au sort de leurs données après leur décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Ces droits peuvent être exercés gratuitement, sauf exceptions prévues par la réglementation, en adressant une demande à :

contact@ielcosmetique.fr

IEL Cosmetique peut demander des informations complémentaires strictement nécessaires pour vérifier l'identité du demandeur en cas de doute raisonnable.

Une réponse est apportée dans les délais prévus par le RGPD, en principe dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, sous réserve des prolongations légalement autorisées.

En cas de difficulté concernant le traitement de leurs données personnelles, les utilisateurs peuvent déposer une réclamation auprès de la :

Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL)
Site internet : www.cnil.fr

10. Sécurité et confidentialité des données

IEL Cosmetique met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, les pertes, les altérations et les divulgations accidentelles ou illicites.

Ces mesures comprennent notamment, selon les services concernés :

• La sécurisation des connexions au site ;
• La protection des accès aux comptes et à l'administration ;
• La limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
• L'utilisation de prestataires de paiement spécialisés ;
• La maintenance et les mises à jour de sécurité nécessaires ;
• La gestion des incidents et des demandes relatives aux données personnelles.

Malgré les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, IEL Cosmetique applique les obligations de notification et d'information prévues par la réglementation lorsque celles-ci sont applicables.

11. Modification de la politique de confidentialité

IEL Cosmetique se réserve la possibilité de modifier la présente politique afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles.

Toute modification importante pourra faire l'objet d'une information appropriée lorsque la réglementation l'exige.

La version en vigueur est celle publiée sur le site internet au moment de sa consultation.

Dernière mise à jour : 31 octobre 2026

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