1. Moyens de paiement acceptés
Chez IEL Cosmetique, nous mettons à votre disposition plusieurs solutions de paiement sécurisées pour effectuer vos achats en toute confiance.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
- Carte bancaire via Stripe : Visa, Mastercard et autres cartes acceptées par notre prestataire de paiement.
- PayPal : paiement sécurisé via votre compte PayPal.
- Apple Pay : paiement rapide et sécurisé sur les appareils compatibles.
- Google Pay : paiement rapide et sécurisé sur les appareils et navigateurs compatibles.
- Klarna : paiement en plusieurs fois ou différé, selon les options proposées lors de la commande et sous réserve d'acceptation par Klarna.
Les moyens de paiement effectivement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande. Leur disponibilité peut varier selon votre appareil, votre pays et les conditions des prestataires de paiement.
2. Paiement à la commande
Le paiement est exigible au moment de la commande, sauf lorsqu'une solution de paiement différé ou échelonné est proposée et acceptée par le prestataire concerné.
La commande est confirmée après validation de la transaction ou de l'autorisation de paiement par le prestataire.
En cas de paiement via Klarna, les échéances et les conditions de règlement sont celles communiquées et acceptées lors de la souscription à cette solution.
3. Sécurité des paiements
La sécurité de vos transactions est une priorité pour IEL Cosmetique.
Notre site utilise une connexion sécurisée HTTPS (TLS/SSL) afin de protéger les informations échangées lors de votre navigation et de vos achats.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés, notamment Stripe, PayPal et Klarna, selon le moyen de paiement sélectionné.
Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées directement sur les serveurs d'IEL Cosmetique.
Des vérifications de sécurité supplémentaires, notamment une authentification bancaire, peuvent être demandées afin de protéger vos transactions.
4. Retard ou défaut de paiement
En cas de refus, d'échec ou d'absence de validation du paiement, IEL Cosmetique peut suspendre le traitement de la commande jusqu'à la régularisation de la situation.
Lorsque le paiement ne peut pas être validé, la commande peut être annulée dans les conditions prévues par nos Conditions Générales de Vente et la réglementation applicable.
Pour les paiements différés ou échelonnés via Klarna, les conditions relatives aux échéances et aux éventuels incidents de paiement sont précisées dans le contrat conclu avec le prestataire.
5. Facturation
Une facture est mise à disposition du client après confirmation de la commande et validation du paiement, selon les modalités de facturation de notre boutique.
Elle peut être transmise par courrier électronique ou être accessible depuis l'espace client, lorsque cette fonctionnalité est disponible.
IEL Cosmetique bénéficie de la franchise en base de TVA. Les factures comportent la mention : « TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts ».
Pour toute question concernant une facture, notre service client reste à votre disposition.
6. Contact
Pour toute question concernant un paiement, une transaction ou une facture, vous pouvez contacter notre service client :
Email : contact@ielcosmetique.fr
Vous pouvez également utiliser notre formulaire de contact.