1. Métodos de pago aceptados
En IEL Cosmetique ponemos a su disposición varias opciones de pago seguras para que pueda comprar con confianza.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria a través de Stripe: Visa, Mastercard y otras tarjetas aceptadas por nuestro proveedor de pagos.
- PayPal: pago seguro mediante su cuenta PayPal.
- Apple Pay: pago rápido y seguro en dispositivos compatibles.
- Google Pay: pago rápido y seguro en dispositivos y navegadores compatibles.
- Klarna: pago a plazos o aplazado, según las opciones ofrecidas al finalizar la compra y sujeto a la aprobación de Klarna.
Los métodos de pago disponibles se muestran al confirmar el pedido. Su disponibilidad puede variar según el dispositivo, el país y las condiciones de los proveedores de pago.
2. Pago al realizar el pedido
El pago debe efectuarse al realizar el pedido, salvo que se ofrezca una opción de pago aplazado o fraccionado y esta sea aprobada por el proveedor correspondiente.
El pedido se confirma una vez que el proveedor de pagos valida la transacción o la autorización de pago.
En los pagos mediante Klarna, los vencimientos y las condiciones de pago son los comunicados y aceptados al elegir esta opción.
3. Seguridad de los pagos
La seguridad de sus transacciones es una prioridad para IEL Cosmetique.
Nuestro sitio web utiliza una conexión segura HTTPS (TLS/SSL) para proteger la información intercambiada durante la navegación y las compras.
Los pagos son procesados por proveedores especializados, entre ellos Stripe, PayPal y Klarna, según el método de pago elegido.
Los datos completos de su tarjeta bancaria son tratados por los proveedores de pago correspondientes y no se almacenan directamente en los servidores de IEL Cosmetique.
Pueden solicitarse verificaciones de seguridad adicionales, incluida la autenticación bancaria, para proteger sus transacciones.
4. Retraso o falta de pago
En caso de rechazo, fallo o falta de validación del pago, IEL Cosmetique podrá suspender la tramitación del pedido hasta que se resuelva la situación.
Si no se puede validar el pago, el pedido podrá cancelarse de acuerdo con nuestras Condiciones Generales de Venta y la legislación aplicable.
Para los pagos aplazados o fraccionados mediante Klarna, las condiciones relativas a los vencimientos y a posibles incidencias de pago se especifican en el contrato celebrado con dicho proveedor.
5. Facturación
Se pone una factura a disposición del cliente tras la confirmación del pedido y la validación del pago, según los procedimientos de facturación de nuestra tienda.
Puede enviarse por correo electrónico o consultarse desde la cuenta de cliente, cuando esta función esté disponible.
IEL Cosmetique se acoge al régimen francés de exención de IVA (franchise en base de TVA). Las facturas incluyen la mención: «TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts».
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para cualquier consulta relacionada con una factura.
6. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con un pago, una transacción o una factura, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
Correo electrónico: contact@ielcosmetique.fr
También puede utilizar nuestro formulario de contacto.